С началом отопительного сезона многие жители квартир сталкиваются с проблемой недостаточного тепла в помещениях. Как объясняет эксперт в области жилищно-коммунального хозяйства Дмитрий Бондарь, важно быстро выявить причины и задокументировать нарушения. Подробности можно найти в источнике ИА Eaomedia.Ru.
Одной из основных причин того, что батареи остаются холодными, может стать воздух, который скопился в системе отопления. Бондарь поясняет: "Если в трубах образовалась воздушная пробка, горячая вода не может нормально циркулировать. Это похоже на затор на дороге: горячая вода пытается пройти, но преграда не позволяет ей это сделать, из-за чего стояк может быть теплым, а батарея холодной".
Еще одна причина может заключаться в недостаточно горячей воде, поступающей от котельной, или в неправильной настройке оборудования в подвале после летнего перерыва.
Чтобы диагностировать проблему, необходимо проверить температуру воздуха в квартире. Согласно нормативам, установленным для жилых помещений, для обычных комнат минимальная температура должна составлять не менее +18 градусов, а в самых холодных регионах – +20 градусов. Для угловых комнат эти требования строже, и температура должна быть не ниже +20 или +22 градусов в зависимости от региона.
Для правильного измерения температуры воздуха в комнате следует правильно разместить термометр. Бондарь рекомендует: "Не размещайте термометр на подоконнике или рядом с батареей, а лучше поместите его на одном метре от пола, находясь на расстоянии хотя бы полуметра от наружной стены".
Если температура оказывается ниже установленного значения, необходимо обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании. После регистрации заявки специалист должен провести проверку. "По закону оператор обязан предоставить вам номер заявки и время ее регистрации. Затем к вам должен прийти мастер для осмотра, обычно в течение двух часов, если вы не выберете другое время", — добавляет Бондарь.
По итогам проверки составляется акт, один экземпляр которого следует получить на руки. Если представители коммунальных служб не приходят, акт можно составить самостоятельно, с участием соседей. Это документ будет основой для требования о снижении платы за отопление.
Размер перерасчета зависит от времени, в течение которого температура была ниже нормы, и от величины отклонения. За каждый час, когда температура в квартире была ниже нормы, стоимость отопления снижается на 0,15% за каждый недостающий градус. "При значительных отклонениях сумма перерасчета может быть значительной. Например, если в угловой комнате вместо положенных 20 градусов в течение недели держится 16 градусов, отклонение составляет 4 градуса. За неделю это 168 часов, что означает: 168 × 4 × 0,15% = 100,8%. Снижение может превысить 100%, и плата за этот период может быть фактически снижена до нуля", — поясняет эксперт.
Для стандартной двухкомнатной квартиры площадью 50 квадратных метров, где ежемесячная плата за тепло составляет около 3000 рублей, недельное отсутствие нормального отопления может сэкономить около 700–750 рублей. Чтобы вернуть эту сумму, нужно подать заявление в управляющую компанию, приложив копию акта. Если коммунальные службы отказываются исправить ситуацию, этот акт поможет при обращении в Жилинспекцию.
Важно помнить, что за нарушение требований к качеству коммунальных услуг предусмотрена административная ответственность. Штраф для управляющих компаний может составлять от 5 до 10 тысяч рублей, а для ресурсоснабжающих организаций — от 30 до 50 тысяч рублей, заключил Дмитрий Бондарь.