Жители Еврейской автономной области получили удобный инструмент для быстрого решения вопросов, связанных с медицинской помощью. В рамках инициативы «ЗдравКонтроль» был запущен специальный чат «ЕАО.Здоровье», а также узкопрофильные чаты, посвященные различным аспектам здоровьесбережения, в мессенджере MAX. Проект реализуется при поддержке Правительства Еврейской автономной области, а также Министерства здравоохранения Российской Федерации, Росздравнадзора и Общественной палаты РФ. Эта инициатива направлена на повышение доступности медицинской помощи и создание безопасного пространства для граждан.
Как отметил автор и руководитель проекта, член Общественной палаты Российской Федерации Евгений Мартынов, «Федеральный проект "ЗдравКонтроль" продолжает свое развитие по стране, запуская новые цифровые помощники пациентов. Теперь медицинские чаты доступны и в мессенджере MAX. Для нас крайне важен вопрос национальной информационной безопасности и создание удобного единого коммуникационного пространства для взаимодействия с нашими гражданами».
В новом чате работают специалисты медицинских учреждений автономии, которые фиксируют обращения и помогают решать проблемы жителей. С помощью чата «ЕАО.Здоровье» можно сообщить о трудностях с записью к врачу или вызовом на дом, нарушениях сроков ожидания медицинской помощи, навязывании платных услуг, нарушении врачебной этики, проблемах с получением льготных лекарств, а также ошибках маршрутизации пациентов.
Обратиться за помощью можно с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00. Однако важно помнить, что сервис не консультирует по вопросам лечения, не назначает лекарства и не ставит диагнозы, а также не заменяет экстренную медицинскую помощь. В случае экстренной госпитализации необходимо звонить по номерам 103 или 112.
Кроме регионального чата, пользователи также могут воспользоваться федеральными каналами, где доступны ответы экспертов по следующим направлениям: