По информации ИА Eaomedia.Ru, повышение квалификации специалистов, работающих с участниками специальной военной операции (СВО) и их семьями, становится важным шагом в поддержке этих людей в различных регионах страны. Данная инициатива призвана повысить качество предоставляемых услуг и адаптировать профессиональные кадры к новым рабочим условиям.
Государственный фонд "Защитники Отечества" вместе с АНО "Диалог Регионы" запустил бесплатное обучение по программе "Слышать. Говорить. Помогать" (12+). На уровне муниципалитета в проект активно вовлечена Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления (ВАРМСУ), которая будет привлекать муниципальных служащих к образовательной программе.
Курс предназначен для сотрудников органов государственной и муниципальной власти, а также представителей некоммерческого сектора, взаимодействующих с ветеранами СВО и их семьями. Основная цель программы заключается в систематизации знаний и предоставлении практических инструментов, которые необходимы для комплексной поддержки защитников и их близких.
В качестве экспертов в программе участвуют специалисты в области юриспруденции, психологии, медиааналитики, а также представители Государственного фонда "Защитники Отечества" и МЧС России. Ключевые темы, которые будут рассмотрены в рамках обучения, включают:
- особенности взаимодействия с участниками СВО и членами их семей;
- помощь в получении мер поддержки и работа с информационными рисками;
- противодействие фейкам;
- реагирование на сложные запросы;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- рекомендации по сохранению психоэмоционального состояния и работоспособности;
- ресоциализация ветеранов и их близких.
С 2023 года Государственный фонд "Защитники Отечества" совместно с АНО "Диалог Регионы" активно работает с запросами ветеранов и их семей. Данная деятельность осуществляется в рамках соглашения, подписанного на площадке ПМЭФ. Благодаря налаженной системе взаимодействия и работе с обратной связью фонд не только решает конкретные проблемы защитников, но и формирует аналитику, которая становится основой для более эффективной помощи.
В 2024 году фонд "Защитники Отечества" вместе с АНО "Диалог Регионы" обработал около 30 тысяч обращений по военно-социальному профилю, тогда как по итогам 2025 года число таких обращений превысило 100 тысяч. "Цифровые инструменты позволяют оперативно из всего объема обращений выявлять потребности героев и их близких. На данный момент в списке самых популярных тем находятся социальные гарантии и льготы участников СВО, а также меры поддержки их семей", — сообщила статс-секретарь и заместитель Министра обороны РФ Анна Цивилева.
Генеральный директор АНО "Диалог" и АНО "Диалог Регионы" Владимир Табак подчеркнул важность коммуникаций с участниками СВО и их семьями для стабильности общества и успешного развития страны. "Запросы героев должны решаться в приоритетном порядке. Невнимание к проблемам данной категории граждан или неправильная реакция на их обращения могут быть использованы в деструктивных целях теми, кто стремится дестабилизировать обстановку в стране," — добавил он. В связи с этим образовательная программа направлена на подготовку квалифицированных кадров, готовых взять на себя ответственность и оказать всестороннюю поддержку защитникам.
Государственный фонд "Защитники Отечества" был создан по Указу Президента России Владимира Путина. Основной задачей фонда является персональное сопровождение ветеранов СВО и членов их семей. Специалисты и социальные координаторы фонда помогают защитникам не только с медицинской и социальной реабилитацией, но и с переобучением и трудоустройством, оказывают юридическую поддержку, адаптируют жилье под нужды инвалидов и обеспечивают долговременный надомный уход. Фонд возглавляет статс-секретарь и заместитель Министра обороны РФ Анна Цивилева, а его филиалы действуют во всех регионах России.